Legal · Condiciones

Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio ARC, software en la nube para el diseño, el despiece y el presupuesto de mueble a medida, que se presta bajo el nombre comercial ARC Automatizaciones (en adelante, «ARC»).

1. Qué se contrata

La licencia de uso, en régimen de suscripción, de la aplicación ARC para una empresa fabricante. Comprende:

• Uso de la aplicación por el número de usuarios computables contratado.
• Alojamiento de las obras, del perfil constructivo y de los catálogos de la empresa.
• Mantenimiento correctivo y evolutivo, sin coste adicional por las versiones que se vayan publicando.
• Soporte por correo electrónico en días laborables.

La puesta en marcha —levantamiento del sistema constructivo de la empresa, carga de su biblioteca de módulos, de su tarifa y de las plantillas de su maquinaria, y contraste del despiece resultante contra módulos ya fabricados— constituye un servicio independiente. Si el cliente contrata después de un piloto gratuito, la puesta en marcha queda incluida y no se factura. En una contratación directa, sin piloto, se presupuesta aparte y se factura por una sola vez.

2. Reto del módulo y piloto gratuito

Antes de contratar, la empresa puede evaluar ARC sin coste:

• Reto del módulo. La empresa facilita las medidas, los planos o el despiece de un módulo que ya haya fabricado. ARC lo diseña con los valores constructivos de la empresa y se comparan ambos despieces pieza a pieza, en el taller o por videollamada.
• Piloto de 30 días. Si el despiece coincide, la empresa puede usar ARC durante 30 días naturales con la aplicación completa y su perfil constructivo cargado. El piloto es gratuito y no obliga a contratar.
• Durante el piloto la empresa sigue trabajando como siempre y pasa sus pedidos reales, además, por ARC. Antes de mecanizar, cada pieza se verifica con el criterio habitual del taller, conforme a la cláusula de responsabilidad.
• Al terminar, si la empresa contrata, comienza la cuota mensual y la puesta en marcha no se factura. Si no contrata, no se emite ningún cargo y puede solicitar una copia de los datos que haya introducido; después se eliminan en los plazos de la cláusula de datos del cliente.

3. Precio e IVA

• Cuota mensual: 349,99 € más IVA. Incluye mantenimiento y cinco usuarios.
• Usuario adicional: 60 € más IVA al mes por cada usuario que exceda de cinco. A estos efectos, un usuario con perfil de taller computa como medio usuario, por tener acceso únicamente de lectura a su orden y a marcar su estado.
• Reto del módulo y piloto de 30 días: sin coste.
• Puesta en marcha: incluida si se contrata tras el piloto. En una contratación directa, desde 2.500 € más IVA, según el alcance presupuestado.

Todos los importes se expresan sin IVA salvo indicación expresa. Se aplicará el tipo impositivo vigente en cada momento (actualmente el 21 %). En operaciones intracomunitarias con NIF-IVA válido se aplicará la inversión del sujeto pasivo, y la factura se emitirá sin IVA.

ARC podrá actualizar sus tarifas comunicándolo con treinta días de antelación. El cliente que no acepte la nueva tarifa puede darse de baja antes de que entre en vigor, sin penalización.

4. Forma de pago

La cuota se abona por adelantado, al inicio de cada periodo mensual, mediante tarjeta o adeudo domiciliado SEPA a través de Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago. ARC no almacena datos completos de tarjeta en sus sistemas.

En el extracto bancario del cliente, el cargo aparece como ARC_automatizaciones.

El número de usuarios se calcula al cierre de cada periodo y las altas se reflejan en la cuota del mes siguiente. Antes de dar de alta a un usuario, la propia aplicación informa del importe al que pasaría la cuota.

5. Duración

• El contrato se inicia el día del alta y se renueva automáticamente por periodos mensuales mientras el cliente no lo cancele.
• No existe compromiso de permanencia, ni al principio ni después. El cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin penalización de ningún tipo y sin necesidad de justificar el motivo.
• Desde el primer mes, y ya durante el piloto, se dispone de la aplicación completa: no hay versiones recortadas ni funciones reservadas a planes superiores.

6. Cancelación y devoluciones

La baja se solicita por escrito al correo de contacto, en cualquier momento. Surte efecto al terminar el periodo mensual que el cliente ya tiene abonado, y a partir de ahí no se emiten más cargos.

No hay penalización por cancelar, ni cuotas pendientes que abonar, ni plazo mínimo de permanencia.

El mes ya iniciado no se prorratea ni se devuelve, por tratarse de un servicio ya prestado y disponible durante todo ese periodo.

Si la cancelación se debe a un incumplimiento de ARC —indisponibilidad continuada del servicio o incumplimiento de lo pactado, no subsanado en treinta días desde la reclamación— no se aplicará penalización alguna y se devolverá la parte de cuota correspondiente al periodo no prestado.

La puesta en marcha facturada en una contratación directa, una vez ejecutada, no es reembolsable. Si se cancela antes de terminarla, se factura únicamente el trabajo realizado hasta ese momento.

Al tratarse de un contrato entre empresarios, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

7. Impago

Si un recibo resulta impagado, ARC lo comunicará y el servicio continuará con normalidad mientras se regulariza. De persistir el impago, la cuenta pasa a solo lectura: las obras existentes siguen siendo consultables, imprimibles y exportables, y el perfil de taller mantiene la actualización de estado de lo que ya se encuentra en producción, quedando suspendidas la creación de obras nuevas y la modificación de las existentes. En ningún caso se bloquea el acceso a los datos ya generados por el cliente.

8. Datos del cliente

Las obras, el perfil constructivo, la tarifa y los catálogos introducidos por el cliente son de su exclusiva propiedad. ARC no los destina a finalidad distinta de la prestación del servicio, no los cede a terceros y no los emplea en la elaboración de productos para otros clientes.

El cliente puede solicitar en cualquier momento una copia exportable de sus obras y de su perfil. Tras la baja, los datos se conservan sesenta días por si el cliente los reclama, y después se eliminan.

9. Disponibilidad y soporte

ARC pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continuada, apoyándose en proveedores de infraestructura profesionales. No se garantiza un porcentaje de disponibilidad, y pueden producirse interrupciones por mantenimiento, que se avisarán cuando sean previsibles.

El soporte se presta por correo electrónico en días laborables. Las incidencias que impiden trabajar se atienden con prioridad.

10. Responsabilidad

ARC es una herramienta de cálculo y de generación documental. La verificación del despiece, de los programas de máquina y de los presupuestos con carácter previo al mecanizado o al cierre de un precio corresponde al cliente, que es quien conoce su taller y su maquinaria. ARC no responde del material mecanizado a partir de datos introducidos o parametrizados incorrectamente.

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de ARC se limita al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de ARC, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

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